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标题:7月水费异常

留言人:行志明    留言时间:2020-07-15
留言内容: 我家7月份扣水费(7月13日)达76方298.94元,而过去1年我们家最高也没有超过153元,我们家两个大人两个小孩,不应该每天有这么大的用水量(按照此次计算日均达到1.25吨),此次居然翻倍,我怀疑抄表数据有误,请帮核实勘误,谢谢!

回复内容:

尊敬的行志明客户:
      您好!您的留言已收悉。
      接到您的留言后,我司工作人员立即与您取得了联系并赶赴现场展开核查。
      经查实,您家水表处于正常运转状态,我司抄表员抄表无误。
      根据《惠州市城市e世博用水管理规定》(惠府〔2017〕89号)第四十一条规定:“立户注册水表后的e世博管道维修改造由用户负责”。如果水表后管道或用水器具存在明漏、暗漏,即会导致用水量异常增加,水费增多。因此,建议您及时对表后管道及用水设施进行排查是否存在漏水现象。
      我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有抄表及计量方面的问题或疑问,欢迎向我司江南分公司进行咨询处理(联系电话:2274521)。 
      若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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