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标题:乱收费

留言人:赖远如    留言时间:2020-06-26
留言内容: 抄表员对用户不实行抄表,靠猜测用水量向住户发送用水量,我一家三口,小孩住校,晚上才有人在家,一个月可能用85立方水吗,楼下邻居一是和我情况差不多,怎么差距就哪么多呢,而且我的水表我都很难见到,望领导慎重悉知

回复内容:

尊敬的赖远如客户:
      您好!您的留言已收悉。
      接到您的留言后,我司工作人员立即与您取得联系并与您共同到现场核查。
      经查实,您家水表处于正常运转状态,我司抄表员抄表无误。
      根据《惠州市城市e世博用水管理规定》(惠府〔2017〕89号)第四十一条规定:“立户注册水表后的e世博管道维修改造由用户负责”。如果表后管道或用水器具存在明漏、暗漏,即会导致用水量异常增加,水费增多。因此,建议您及时对表后管道及用水设施进行排查是否存在漏水现象。
      我司工作人员已将上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有水量方面的问题或疑问,可直接与我司河南岸营业所联系进行咨询处理(电话:2500442)。
      若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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