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标题:如何来的水费?

留言人:周德才    留言时间:2020-06-20
留言内容: 我家水表原来的看不清楚,在房子没有住人的情况下,每月都会产生水费,后来我申请更换了水表 ,更换水表后,一直有水费产生,可水闸一直处于关闭状态,至2020年5月15日才打开水闸,目前计数4立方。自2019年12月至2020年2月,产生了47.46元的水费(其他费28.84元),2020.2.至2020.4月产生了35.1元的水费(其中其他用18.18元),请问我家的水费是怎么产生的,为什么水闸都关了还有水费?

回复内容:

尊敬的周德才客户:
      您好!您的留言已收悉。
      接到您的留言后,我司工作人员立即与您取得联系并就您反映的情况展开核查。
      经查实,该次水量异常的原因是疫情期间,为降低交叉感染的风险,我司抄表员对客户用水量实施估抄,不上门抄表。目前,我司现已恢复正常抄表,对于实抄产生的水费,我司将按照见表后实际表底数予以多退少补。由此给您造成的不便和困扰,敬请谅解!
      我司工作人员已将上述情况向您作了详细的解释说明,您表示接受。若您还有水量方面的问题或疑问,可直接与我司河南岸营业所联系进行咨询处理(电话:2500442)。
      若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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