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标题:多收水费

留言人:李艳梅    留言时间:2020-04-24
留言内容: 我是金迪星苑用户,今年4月家里水费529.96元,比平时多了350元左右,打电话到e世博公司,工作人员说2月份疫情没有抄表,按预估量,导至4月份抄表达110方,水费惊人。2月份疫情怎么预估,那谁来为我阶梯用水达到最高的费用买单?

回复内容:

尊敬的客户:
      您好,您的留言已收悉。
      经核实您家的水表表底数,我司抄表无误。为更好地加强疫情防控,2月我司抄表员不上门抄表,统一对客户用水量实施合理估抄,结合疫情发展的实际,现我司已恢复正常见表抄表。对于实抄产生的水费,我司将按照见表后实际表底数予以多退少补,居民用水户3月和4月的抄表水量全部按第一阶梯水价收费,已缴交3月和4月第二级阶梯、第三级阶梯水费的客户将在下次抄表时自动冲减,无需办理相关手续。若您还有水量方面的问题或疑问,可直接与我司仲恺分公司联系进行咨询处理(电话:2603978)。
      我司工作人员已将上述情况向您作了详细的解释,您表示清楚。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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